Términos y condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de ComandaSimple. Al crear una cuenta, iniciar una prueba o contratar un plan, el titular declara haberlos leído y aceptado. Las condiciones económicas específicas mostradas al contratar un plan forman parte de la relación de servicio.
1. Prestador del servicio
ComandaSimple es un nombre comercial operado por Enrique Abraham Cantera Martinez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Andador Paris 24 404 Centro Urbano, Cuautitlan Izcalli. Contacto: hola@comandasimple.com · 55 2577 2529.
2. Qué es ComandaSimple
ComandaSimple es una plataforma tecnológica modular para apoyar la operación de restaurantes. Según los módulos habilitados, puede incluir menú y pedidos directos, clientes, salón y meseros, KDS de cocina, POS y caja, delivery, repartidores, impresión térmica, control operativo, auditoría, CRM y otras herramientas relacionadas.
3. Cuenta y personal autorizado
El titular de la cuenta debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. Los accesos por correo, Google, PIN u otros mecanismos son personales o corresponden al rol para el que fueron creados. El restaurante es responsable de administrar los accesos de propietarios, gerentes, cajeros, meseros, cocina y repartidores.
4. Prueba gratuita
Cuando se ofrezca una prueba gratuita, su duración será la indicada en el registro o promoción vigente. La prueba no genera un cargo por sí misma. Al terminar, algunas funciones podrán limitarse hasta que el titular elija y pague un plan disponible. ComandaSimple podrá establecer límites razonables para evitar abuso de pruebas gratuitas.
5. Planes, módulos, precios e impuestos
Los precios, periodicidad, módulos, límites y cargos aplicables serán los mostrados al momento de contratar. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios públicos de ComandaSimple se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. Antes de confirmar la contratación se mostrará el monto total a pagar. Los comprobantes fiscales se manejarán conforme a la normativa aplicable y a los datos fiscales proporcionados por el cliente.
6. Suscripciones, renovación y cancelación
Los planes mensuales pueden contratarse mediante cobro recurrente cuando el titular lo autoriza expresamente durante la contratación. La periodicidad, precio, fecha estimada de renovación y mecanismo de cancelación se muestran antes de confirmar el pago. El titular puede administrar, pausar, reactivar o cancelar una suscripción disponible desde la sección Plan y pagos, sujeto a la confirmación del proveedor de pagos. ComandaSimple enviará los avisos de renovación que correspondan conforme a la normativa aplicable.
7. Cobros y proveedor de pagos
Los pagos por los planes de ComandaSimple podrán ser procesados por proveedores externos, como Mercado Pago, bajo sus propios términos y medidas de seguridad. ComandaSimple podrá recibir del proveedor identificadores de transacción, estado del pago, importe y datos necesarios para conciliación, pero no requiere almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado directamente por el proveedor.
8. Operación del restaurante y pedidos de consumidores
El restaurante es responsable de sus productos, precios, impuestos, disponibilidad, preparación, calidad, políticas comerciales, entregas y relación con sus consumidores. ComandaSimple proporciona infraestructura tecnológica y no sustituye las obligaciones comerciales, sanitarias, fiscales o regulatorias del restaurante.
9. Delivery y repartidores
Salvo contratación expresa distinta, ComandaSimple no proporciona repartidores. El módulo Delivery permite al restaurante administrar repartidores propios o independientes, asignaciones, rutas, estados y evidencia operativa.
10. Hardware, impresión y compatibilidad
Algunas funciones pueden requerir hardware, navegadores, permisos o aplicaciones auxiliares compatibles, como impresoras térmicas, Bluetooth, USB, Print Agent u otros componentes. La compatibilidad puede variar según fabricante, sistema operativo y configuración.
11. Servicios de terceros
ComandaSimple puede integrarse con servicios de terceros para autenticación, infraestructura, mapas, mensajería, correo, pagos, notificaciones u otras funciones. La disponibilidad de esas funciones también depende de dichos proveedores y de sus condiciones de servicio.
12. Disponibilidad, mantenimiento y seguridad
Se aplican medidas técnicas y operativas razonables para continuidad y seguridad, pero ningún servicio conectado a internet puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o acciones urgentes de seguridad.
13. Uso permitido
No se permite usar ComandaSimple para actividades ilícitas, acceder sin autorización a cuentas o datos de terceros, interferir con el servicio, eludir controles de seguridad, distribuir malware, abusar de recursos, falsificar identidades o utilizar credenciales ajenas sin autorización.
14. Propiedad intelectual
La plataforma, código, interfaz, diseño, documentación, marca y demás componentes de ComandaSimple pertenecen a sus respectivos titulares. La contratación concede un derecho de uso del servicio durante la vigencia correspondiente y no transfiere propiedad sobre el software.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales por parte del prestador se describe en el Aviso de privacidad. El restaurante conserva las obligaciones que le correspondan respecto de los datos de sus propios clientes y personal cuando actúe como responsable de esos datos.
16. Suspensión y terminación
El acceso podrá restringirse por vencimiento de prueba, falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material de estos términos. Cuando sea razonablemente posible y la seguridad no requiera acción inmediata, se procurará informar al titular.
17. Soporte y comunicaciones
ComandaSimple podrá enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, por ejemplo seguridad, cambios operativos, soporte, facturación, pagos y avisos sobre la cuenta. Las comunicaciones promocionales se manejarán de forma separada y podrán rechazarse o darse de baja.
18. Cambios a estos términos
Los términos podrán actualizarse cuando cambie el servicio, la operación comercial o la normativa aplicable. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. La versión vigente estará disponible en esta página.
19. Legislación aplicable
La relación se regirá por las leyes aplicables en México, sin limitar derechos irrenunciables que correspondan al usuario. Cualquier mecanismo de solución de controversias o autoridad competente se determinará conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de la relación.
20. Contacto
Aclaraciones comerciales, soporte o reclamaciones: hola@comandasimple.com · 55 2577 2529.