Aviso de privacidad integral
Este aviso explica cómo se tratan los datos personales vinculados a ComandaSimple. El restaurante conserva las obligaciones que le correspondan respecto de sus propios clientes y personal cuando actúe como responsable.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento es Enrique Abraham Cantera Martinez, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial ComandaSimple, con domicilio en Andador Paris 24 404 Centro Urbano, Cuautitlan Izcalli.
Contacto de privacidad: hola@comandasimple.com · 55 2577 2529.
2. Datos personales que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp y datos de cuenta.
- Datos del restaurante: nombre comercial, sucursales, domicilio, horarios, menú y configuración.
- Datos de personal autorizado: nombre o identificador, rol, accesos y actividad operativa cuando corresponda.
- Pedidos y clientes: nombre, teléfono, dirección de entrega, referencias, historial de pedidos y comunicaciones necesarias para la operación.
- Geolocalización: ubicación cuando una función la requiere y el dispositivo o usuario la autoriza, por ejemplo entrega, navegación o tracking.
- Información operativa: mesas, comandas, caja, ventas, movimientos, tiempos, repartos, incidencias y registros de auditoría.
- Datos técnicos: IP cuando sea generada por la infraestructura, navegador, dispositivo, tokens, registros de seguridad, errores y diagnóstico.
- Facturación y pagos: datos fiscales que proporcione el titular, identificadores de pago, importes, estados y referencias necesarias para conciliación.
Datos sensibles
ComandaSimple no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles para crear una cuenta de restaurante. Se recomienda no introducir información sensible en notas libres o campos que no estén destinados para ello.
3. Finalidades necesarias
Los datos se utilizan para:
- crear, autenticar y administrar cuentas y accesos;
- prestar y configurar los módulos de ComandaSimple;
- procesar pedidos, comandas, ventas, pagos, entregas y demás operaciones solicitadas;
- brindar soporte, diagnóstico, seguridad, prevención de abuso y continuidad;
- gestionar planes, prueba gratuita, suscripciones, pagos y facturación cuando se habiliten;
- enviar comunicaciones de servicio, seguridad, soporte, pagos y facturación;
- cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridad cuando proceda.
4. Finalidades opcionales
Con consentimiento separado, podremos utilizar los datos de contacto para enviar novedades, consejos, promociones, encuestas o información comercial de ComandaSimple. No aceptar estas finalidades no impide crear o utilizar la cuenta. Puedes retirar ese consentimiento escribiendo a hola@comandasimple.com.
5. Datos de clientes del restaurante
Cuando ComandaSimple procesa datos de consumidores, repartidores o personal por instrucciones del restaurante para ejecutar funciones contratadas, el restaurante debe determinar y cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de su relación con dichas personas. ComandaSimple utilizará esa información para prestar las funciones tecnológicas solicitadas y para seguridad.
6. Encargados, proveedores y transferencias
Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, hosting, mapas, mensajería, correo, notificaciones y procesamiento de pagos. Cuando corresponda, estos proveedores actúan conforme a sus contratos, políticas y medidas de seguridad. Entre las categorías de proveedores se encuentran servicios tecnológicos de Google/Firebase, hosting, correo transaccional y, cuando sea habilitado, Mercado Pago.
También podrán realizarse comunicaciones de datos cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales, ejercer o defender derechos, atender requerimientos de autoridad o ejecutar una solicitud de la persona titular.
7. Cookies y tecnologías locales
El sitio y las PWA pueden utilizar cookies, localStorage, sessionStorage, IndexedDB, service workers y tecnologías similares para autenticación, seguridad, instalación de aplicaciones y preferencias. Las tecnologías no esenciales de analítica o marketing se sujetan a la preferencia seleccionada por el usuario. Consulta la Política de cookies y tecnologías locales.
8. Opciones para limitar uso o divulgación
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja que se incluya cuando corresponda o escribiendo a hola@comandasimple.com. Los mensajes necesarios para seguridad, operación, soporte, pagos o facturación podrán continuar mientras sean necesarios para la relación de servicio.
9. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento cuando resulte procedente, enviando una solicitud a hola@comandasimple.com.
La solicitud deberá contener, al menos:
- nombre de la persona titular y medio para comunicar la respuesta;
- documentos o elementos razonables para acreditar identidad o representación;
- descripción de los datos relacionados con la solicitud;
- derecho que desea ejercer o petición concreta;
- cualquier elemento que facilite localizar la información.
Se comunicará la determinación dentro del plazo legal aplicable y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo correspondiente. Actualmente la legislación prevé un máximo de 20 días para comunicar la determinación y 15 días adicionales para hacerla efectiva, sujeto a las reglas y excepciones aplicables.
10. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual, seguridad, soporte, obligaciones fiscales o legales y los plazos de prescripción que resulten aplicables. Después podrán bloquearse, anonimizarse o eliminarse según corresponda.
11. Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervengan en el tratamiento deben mantener confidencialidad conforme a las obligaciones aplicables.
12. Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en comandasimple.com/privacidad. Cuando un cambio sea material o requiera una nueva decisión de la persona titular, se comunicará por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará un nuevo consentimiento.